Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor alles wat je bij Arcavix Tuin & Machine koopt, laat installeren, laat onderhouden of huurt. Ze zijn bedoeld om vooraf duidelijk te maken wat je van ons kunt verwachten.

Artikel 1. Toepasselijkheid

Arcavix is Arcavix Tuin & Machine, Grotestraat 16, 7475 AX Markelo, Nederland, [email protected]. Deze voorwaarden gelden voor elke offerte en overeenkomst. Afwijkingen gelden alleen als we die per e-mail of op de werkbon hebben bevestigd.

Artikel 2. Offertes en prijzen

Prijzen in de winkel, op de website en in de keuzehulp zijn inclusief btw. De keuzehulp geeft een indicatie; de definitieve prijs van een robotmaaier met installatie staat in de offerte na het bekijken van je tuin of een tuinschets. Een offerte is dertig dagen geldig.

Artikel 3. Koop en levering

Machines leveren we afgesteld, getankt of opgeladen en met uitleg. Thuisbezorgen kan binnen de zones en tarieven van de haal-en-brengservice. Het risico gaat over op het moment van aflevering. Koop je op afstand, bijvoorbeeld per e-mail of telefoon zonder in de winkel te zijn geweest, dan heb je veertien dagen bedenktijd na ontvangst. Een machine die je in die periode hebt gebruikt om te maaien of te zagen, nemen we terug met aftrek van de waardevermindering.

Artikel 4. Garantie

Op nieuwe machines geldt de fabrieksgarantie, meestal twee jaar, voor robotmaaiers vaak langer als ze jaarlijks onderhouden worden. Wij handelen garantie voor je af met de importeur. Slijtagedelen zoals messen, maaidraad, kettingen, zaagbladen, V-snaren en bougies vallen niet onder de garantie, evenmin als schade door verkeerde brandstof, vallen, vorst of gebruik dat niet in de handleiding staat. Je wettelijke rechten blijven daarnaast bestaan. Bij een machine die bij ons is gekocht, is de eerste onderhoudsbeurt binnen twaalf maanden gratis.

Artikel 5. Installatie van robotmaaiers

We spreken een dag af. Zorg dat het gras dan korter is dan zes centimeter en dat de tuin vrij is van speelgoed en losse spullen. Een begrenzingsdraad leggen we twee tot vijf centimeter onder de grond of met haringen op de grond; kabels en leidingen in je tuin moet je ons vooraf aanwijzen. Schade aan niet-aangewezen leidingen is voor jouw rekening. Een draadloze robot met RTK heeft een vrij zicht op de lucht nodig; als de ontvangst op je perceel onvoldoende blijkt, bespreken we een alternatief en betaal je alleen het voorrijden. Na de installatie volgt binnen vier weken een gratis controlebezoek of controle op afstand.

Artikel 6. Onderhoud en reparatie

Een winterbeurt doen we tegen de vaste prijs op de werkplaatspagina, inclusief standaard onderdelen zoals bougie, luchtfilter en olie. Onderdelen die daarbuiten nodig zijn, en reparaties boven 75 euro, voeren we pas uit na je akkoord. Vroegboekkorting geldt voor beurten die in november, december of januari worden aangemeld en voor 1 april worden uitgevoerd. Machines die drie maanden na onze melding dat ze klaar zijn niet zijn opgehaald, mogen we na een schriftelijke herinnering verkopen om de kosten te dekken.

Artikel 7. Haal-en-brengservice

We halen machines op en brengen ze terug op een afgesproken dag, in een tijdvak van een halve dag. Binnen Markelo is dit gratis; daarbuiten gelden de tarieven op de werkplaatspagina. Ben je niet thuis, zet de machine dan op een afgesproken plek waar wij er zonder sleutel bij kunnen. Tank een benzinemachine voor het ophalen niet vol.

Artikel 8. Verhuur

Huren kan vanaf achttien jaar met een geldig identiteitsbewijs. Je betaalt een borg per machine, zoals vermeld op de verhuurpagina, die we binnen drie werkdagen na terugname terugstorten. Een halve dag loopt tot 12.30 uur of vanaf 12.30 uur, een dag tot de volgende ochtend 9.00 uur. Je krijgt bij uitgifte uitleg; machines met een snijdend of draaiend werktuig gebruik je met de beschermingsmiddelen die we meegeven of noemen. Normale slijtage rekenen we niet. Schade door verkeerd gebruik, zoals stenen in de versnipperaar of de stobbenfrees in grind, rekenen we tot maximaal de dagwaarde. Voor het rijden met de aanhanger heb je een geldig rijbewijs B nodig en ben je zelf verantwoordelijk voor de belading.

Artikel 9. Betaling

In de winkel betaal je met pin. Facturen voor installatie en werkplaats betaal je binnen veertien dagen. Bij een robotmaaier met installatie vragen we een aanbetaling van dertig procent bij bestelling. Na een kosteloze herinnering kunnen we de wettelijke incassokosten in rekening brengen.

Artikel 10. Aansprakelijkheid

We zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade, zoals een gazon dat langer niet gemaaid is, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid van Arcavix. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht en in elk geval tot wat onze verzekering uitkeert. Een robotmaaier is geen speelgoed: houd kinderen en huisdieren uit de buurt terwijl hij maait, en gebruik de nachtstand niet als er egels in je tuin zijn. We stellen standaard geen nachtmaaien in.

Artikel 11. Klachten en toepasselijk recht

Klachten meld je bij voorkeur binnen veertien dagen bij [email protected]. We bevestigen binnen vijf werkdagen en reageren inhoudelijk binnen veertien dagen. Nederlands recht is van toepassing. Geschillen gaan naar de bevoegde rechter in het arrondissement Overijssel, tenzij de wet dwingend anders bepaalt; als consument kun je altijd kiezen voor de rechter van je woonplaats.

Versie 2026-2, laatst bijgewerkt op 1 oktober 2026.